Exclusão de Dados

Solicitação de Exclusão de Dados

Next Chat — Versão 2.0 — Agosto de 2026

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INTRODUÇÃO

A NEXT GENERATION SOLUTIONS LTDA. permite que titulares e usuários solicitem a exclusão de dados pessoais tratados no contexto da plataforma Next Chat.

Esta página descreve o canal, as informações necessárias e as condições aplicáveis à solicitação.

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COMO SOLICITAR

Siga as instruções abaixo:

  • 1. Envie a solicitação para staff@next-generation.dev.br.
  • 2. Informe o nome, o número de telefone ou e-mail relacionado à conta e a empresa com a qual manteve contato.
  • 3. Não envie senhas, tokens, documentos médicos ou conteúdo sensível desnecessário.
  • 4. A Next Generation poderá solicitar informações adicionais para validar a identidade.
  • 5. Quando os dados forem controlados por uma empresa cliente, a solicitação poderá ser encaminhada ao respectivo controlador.
  • 6. Dados sujeitos a obrigação legal, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos poderão ser mantidos pelo prazo necessário.
  • 7. Após a conclusão, o solicitante receberá uma confirmação pelo canal informado.

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VALIDAÇÃO DE IDENTIDADE

Para prevenir acessos indevidos e fraudes, a Next Generation poderá solicitar informações adicionais que comprovem a titularidade ou a legitimidade da solicitação antes de concluir a exclusão.

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QUANDO A EMPRESA CLIENTE É CONTROLADORA

Quando a Next Generation atuar como operadora em relação aos dados solicitados, a solicitação poderá ser encaminhada à empresa cliente controladora, ou a Next Generation poderá auxiliá-la no atendimento, conforme o contrato e a legislação aplicável.

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EXCEÇÕES LEGAIS E RETENÇÃO

A exclusão poderá ser limitada ou diferida quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança da Plataforma ou ciclos técnicos de eliminação de backups.

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PRAZO E ACOMPANHAMENTO

O prazo estimado de resposta inicial é de até 15 dias, podendo ser prorrogado nos termos da legislação aplicável. O acompanhamento da solicitação ocorrerá pelo mesmo canal utilizado no envio, normalmente o e-mail informado pelo solicitante.

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CONTATO

NEXT GENERATION SOLUTIONS LTDA. Encarregado: Diogo Lima Alcarde E-mail: staff@next-generation.dev.br Endereço: Rua Dr. Jorge Ayub, nº 365, Recanto dos Nobres, Agudos/SP, CEP 17125-002, Brasil

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