Exclusão de Dados

A NEXT GENERATION SOLUTIONS LTDA. permite que titulares e usuários solicitem a exclusão de dados pessoais tratados no contexto da plataforma Next Chat.

Esta página descreve o canal, as informações necessárias e as condições aplicáveis à solicitação.

Siga as instruções abaixo:

• 1. Envie a solicitação para staff@next-generation.dev.br.
• 2. Informe o nome, o número de telefone ou e-mail relacionado à conta e a empresa com a qual manteve contato.
• 3. Não envie senhas, tokens, documentos médicos ou conteúdo sensível desnecessário.
• 4. A Next Generation poderá solicitar informações adicionais para validar a identidade.
• 5. Quando os dados forem controlados por uma empresa cliente, a solicitação poderá ser encaminhada ao respectivo controlador.
• 6. Dados sujeitos a obrigação legal, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos poderão ser mantidos pelo prazo necessário.
• 7. Após a conclusão, o solicitante receberá uma confirmação pelo canal informado.

Para prevenir acessos indevidos e fraudes, a Next Generation poderá solicitar informações adicionais que comprovem a titularidade ou a legitimidade da solicitação antes de concluir a exclusão.

Quando a Next Generation atuar como operadora em relação aos dados solicitados, a solicitação poderá ser encaminhada à empresa cliente controladora, ou a Next Generation poderá auxiliá-la no atendimento, conforme o contrato e a legislação aplicável.

A exclusão poderá ser limitada ou diferida quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança da Plataforma ou ciclos técnicos de eliminação de backups.

O prazo estimado de resposta inicial é de até 15 dias, podendo ser prorrogado nos termos da legislação aplicável. O acompanhamento da solicitação ocorrerá pelo mesmo canal utilizado no envio, normalmente o e-mail informado pelo solicitante.

NEXT GENERATION SOLUTIONS LTDA. Encarregado: Diogo Lima Alcarde E-mail: staff@next-generation.dev.br Endereço: Rua Dr. Jorge Ayub, nº 365, Recanto dos Nobres, Agudos/SP, CEP 17125-002, Brasil